Termos de serviço
Última atualização: 03/10/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, criar conta ou realizar compras neste site (puraseda.com), você concorda com estes Termos de Serviço, com a Política de Privacidade, com a Política de Cookies, Aviso Legal, Política de Frete e Política de Devolução e Reembolso. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos não utilizar o site.
2. Capacidade para contratar
O uso comercial deste site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade somente poderão comprar com a participação de um responsável legal.
3. Cadastro e conta
Você se compromete a:
(i) fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
(ii) manter a confidencialidade de login e senha; e
(iii) notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
A Pura Seda pode, por motivos de segurança, suspender ou encerrar contas com suspeita de fraude ou uso indevido.
4. Informações de produtos
Empregamos esforço para que descrições, medidas, composição e imagens reflitam o produto com fidelidade.
- Pequenas variações de cor e textura podem ocorrer por diferenças de tela, lote de produção ou iluminação de estúdio.
- Itens exibidos como composição de looks não acompanham o produto principal, salvo indicação expressa.
5. Preços, promoções e disponibilidade
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se pedidos já confirmados.
- Promoções têm vigência limitada e sujeita à disponibilidade.
- Em caso de erro evidente (ex.: preço manifestamente irrisório por falha sistêmica), a Pura Seda poderá cancelar o pedido e estornar integralmente os valores pagos, comunicando o cliente.
6. Pagamentos e segurança
- Aceitamos pagamentos via pix á vista ou cartão de crédito com opções de parcelamento de até 12x com 2,49% de juros por parcela.
- As transações podem passar por análise antifraude. Se houver recusa pela operadora ou indícios de irregularidade, poderemos cancelar o pedido com restituição dos valores eventualmente pagos.
- A Pura Seda não tem acesso, não armazena e não visualiza dados completos de cartão de crédito ou débito. Todas as informações de pagamento são processadas diretamente por intermediadores certificados que utilizam protocolos de criptografia e segurança reconhecidos pelo mercado.
7. Confirmação do pedido
Após o pagamento do pedido ser confirmado, enviamos um e-mail com o número e detalhes do pedido.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (marcas, logotipos, textos, fotos, vídeos, layouts e software) pertence à Pura Seda e é protegido por lei.
- É vedada a cópia, reprodução, modificação ou distribuição sem autorização expressa.
9. Conteúdo gerado por usuários (avaliações e depoimentos)
Ao enviar avaliações, comentários, fotos ou vídeos, você declara deter os direitos necessários e nos concede licença gratuita e por prazo indeterminado ou até que você solicite a remoção, para usar, reproduzir, editar e publicar esse conteúdo em nossos canais (site, redes sociais, anúncios), sempre respeitando a legislação aplicável e a Política de Privacidade.
É proibido conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório, enganoso, discriminatório ou que infrinja direitos de terceiros.
Para solicitar a remoção de algum conteúdo, o autor(a) do mesmo deve entrar em contato através do endereço de e-mail contato@puraseda.com.
10. Condutas proibidas
É vedado:
(i) praticar atos que violem a lei, estes Termos ou direitos de terceiros;
(ii) burlar sistemas de segurança;
(iii) usar o site para fins fraudulentos;
(iv) realizar engenharia reversa do site sem autorização.
11. Privacidade e dados pessoais
Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a legislação aplicável (incluindo a LGPD – Lei 13.709/2018).
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Pura Seda é o Departamento de Privacidade, que pode ser contatado através do endereço e-mail contato@puraseda.com.
12. Garantias e responsabilidades
- Fornecemos as garantias legais aplicáveis.
- Para produtos têxteis (duráveis), o prazo de garantia legal é de 90 dias contados da entrega, conforme o CDC.
- O site é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de disponibilidade ininterrupta.
- Na máxima extensão permitida pela legislação, a Pura Seda não responde por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso do site.
- Nada nestes Termos restringe os direitos do consumidor previstos no CDC.
13. Links de terceiros
O site pode conter links para páginas externas. A Pura Seda não se responsabiliza por conteúdos, serviços ou políticas de terceiros, que possuem termos próprios.
14. Antifraude e segurança
Podemos solicitar verificação adicional de identidade (ex.: documento, confirmação de dados) quando necessário para prevenir fraude.
- Em caso de suspeita, pedidos podem ser suspensos/cancelados com comunicação ao titular e devolução de valores eventualmente pagos.
15. Suspensão, alterações e encerramento
- Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades do site a qualquer tempo, com comunicação quando exigido por lei.
- Alterações materiais destes Termos serão publicadas nesta página com antecedência razoável e entrarão em vigor na data indicada.
- Podemos encerrar contas que violem estes Termos ou a legislação.
16. Comunicações
As comunicações podem ocorrer por e-mail ou WhatsApp.
- O cliente deve manter seus dados de contato atualizados.
17. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
- Controvérsias podem ser resolvidas por canais de atendimento, PROCON e consumidor.gov.br.
- Sem prejuízo de outras garantias do CDC, nas relações de consumo prevalece o foro do domicílio do consumidor.
📞 Canais oficiais de atendimento
- E-mail: contato@puraseda.com
- WhatsApp: (27) 99704-6552
- Horário: Seg–Sex, 09h–17h (horário de Brasília)
